Términos de uso

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de DotriSend, la plataforma de campañas y conversaciones por WhatsApp y correo que presta Dotribo. Al crear una cuenta los aceptás. Leé también la política de privacidad.

Tu cuenta

Sos responsable de lo que se hace desde tu cuenta y de las personas a las que les das acceso.
Cuidá tu contraseña y activá la verificación en dos pasos.
Tenés que verificar tu correo para poder enviar campañas.

Consentimiento: sólo a quien aceptó

Sólo podés enviar mensajes a personas que aceptaron recibirlos de tu negocio.
Tenés que respetar las bajas. Quien pide no recibir más mensajes queda en tu lista de exclusión y la plataforma no le vuelve a enviar campañas.
No podés usar DotriSend para mensajes engañosos, ilegales, de acoso o que suplanten a otra persona o empresa.

WhatsApp y sus reglas

Tenés que cumplir las políticas de WhatsApp y Meta. Con la API oficial de WhatsApp Business, Meta aprueba tus plantillas y fija tus límites de envío.
La vinculación de un número por código QR usa un cliente que no es oficial de WhatsApp. WhatsApp puede restringir un número conectado así. DotriSend aplica un calentamiento y límites para reducir ese riesgo, pero nadie puede garantizar que un número no sea restringido.
Si WhatsApp restringe un número, la plataforma deja de enviar por él y te avisa. No cambia a otro número ni intenta esquivar la restricción.

Planes, prueba y pagos

Las cuentas nuevas empiezan con una prueba de duración y envíos limitados. Al terminar, elegís un plan para seguir enviando.
Cada plan tiene topes de mensajes, contactos, números y usuarios que el sistema aplica.
Si una factura queda sin pagar, la cuenta puede quedar suspendida. Tus datos no se borran por eso.
Podés cancelar tu plan: sigue vigente hasta el final del período que pagaste.

Suspensión

Podemos suspender una cuenta por falta de pago, por un uso que viole estos términos o las políticas de WhatsApp, o por un riesgo técnico para la plataforma. La suspensión y su motivo quedan registrados en la auditoría de la cuenta.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas.
La entrega de los mensajes depende de WhatsApp y de los proveedores de correo. DotriSend muestra el estado que ellos confirman y no garantiza que cada mensaje llegue.
Sos responsable del contenido que enviás y de tener el consentimiento de tus contactos.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la plataforma antes de que rija.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos desde Ayuda dentro de DotriSend, en «¿No encontraste la respuesta?».