DotriSend

Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

DotriSend es una plataforma para enviar campañas y atender conversaciones por WhatsApp y correo. La presta Dotribo. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y qué podés pedir sobre ellos.

Dos tipos de datos, dos responsables

  • Los datos de tu cuenta (tu nombre, tu correo, tu equipo y tu facturación): de estos datos DotriSend es responsable.
  • Los datos que cargás en la plataforma (tus contactos, sus teléfonos, sus consentimientos, los mensajes y las conversaciones): el responsable sos vos. DotriSend los trata sólo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.

Qué datos tratamos

  • Datos de acceso: nombre, correo y contraseña. La contraseña se guarda transformada con scrypt, nunca en claro.
  • Seguridad: la dirección IP y el navegador de cada inicio de sesión, y el registro de acciones de tu cuenta (auditoría).
  • Contactos y mensajes que cargás o recibís: nombre, teléfono, correo, etiquetas, consentimiento, el contenido de los mensajes y su estado de entrega.
  • Archivos que subís: imágenes, documentos y listas de contactos.
  • Credenciales de conexión: las de tus números de WhatsApp, las del segundo factor y las claves de proveedores que configures. Se guardan cifradas con AES-256-GCM.

Para qué los usamos

  • Prestar el servicio: enviar tus mensajes, recibir respuestas y mostrarte su estado.
  • Proteger tus números: medir la salud de cada línea con los resultados reales de tus envíos.
  • Seguridad: detectar accesos indebidos y dejar constancia de quién hizo cada cambio.
  • Facturar el plan que elegiste.

No vendemos datos ni los usamos para publicidad propia o de terceros.

Con quién se comparten

  • Meta (WhatsApp): los mensajes que enviás y recibís pasan por WhatsApp, que los trata según sus propias políticas.
  • Proveedores de infraestructura: el servidor donde corre la plataforma y la red que la publica en internet (Cloudflare).
  • Proveedores que vos elegís: si conectás un proveedor de inteligencia artificial, de correo o de pago con tus propias claves, los datos necesarios para esa función van a ese proveedor.

Soporte

Si pedís ayuda, alguien del equipo puede entrar a tu cuenta en modo soporte, que es de solo lectura. Cada entrada queda registrada en la auditoría de tu cuenta, con quién entró y por qué.

Cuánto tiempo se guardan

  • Mientras tu cuenta esté activa.
  • Si das de baja la cuenta, se desactiva y los datos se conservan para que puedas reactivarla. Si pedís que se eliminen, se borran.
  • Los respaldos de la base de datos se guardan 14 días y después se eliminan.

Tus derechos y cómo pedir la eliminación de tus datos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos. Desde tu cuenta podés editar tu perfil, tus contactos y tus listas. Para eliminar la cuenta completa o un dato que no podés borrar vos, escribinos desde Ayuda dentro de DotriSend, en «¿No encontraste la respuesta?».

Si sos una persona que recibió mensajes de una empresa que usa DotriSend, esa empresa es la responsable de tus datos: respondé BAJA o pedíselo directamente. Quien pide no recibir más mensajes queda en la lista de exclusión de esa empresa y deja de recibir sus campañas.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, te avisamos dentro de la plataforma. También podés leer los términos de uso.